Microsoft lanceert op 25 januari de nieuwe Microsoft Dynamics CRM 2011. Deze versie zal voor het eerst ook beschikbaar zijn in 'The Cloud' en biedt tal van nieuwe features die ervoor zorgen dat Microsoft Dynamics CRM 2011 de absolute top blijven voor uw verkooporganisatie, marketing, automatisatie en dienst na verkoop.

Microsoft Dynamics CRM 2011 levert deze ‘Power of Productivity’ via drie ervaringen:

1) Vertrouwde ervaringen
Een nog diepere integratie met MS Office programma’s zoals Outlook, Excel en Word En het contextuele lint aanwezig in deze programma’s verzekeren een meer natuurlijke en vertrouwde werkervaring. Dit zorgt voor een verbeterde gebruiksaanpassing.

2) Slimme ervaringen
Mensen meer inzicht geven in hun organisatie, klanten en andere relaties om hen te helpen beter onderbouwde beslissingen te nemen. Dit gebeurt door hen nieuwe manieren aan te reiken om hun data te visualiseren en hun details te analyseren.

3) Relationele ervaringen
Mensen, processen en data van binnen en buiten een organisatie samenbrengen om efficiënter samen te werken.

Wat is nieuw in CRM 2011?

De nieuwe Microsoft Dynamics CRM 2011 beschikt over alle ervaringen en features die ook terug te vinden waren in de vorige CRM-versies. Men kan klanten bijhouden en opvolgen, focussen op sales opportuniteiten, kosten besparen en toch geld verdienen om de klantendiensten te verbeteren en de verkoop te verhogen. Maar toch zijn er enkele nieuwigheden die de CRM-ervaring nog beter maken en die ervoor zorgen dat het gebruik ervan nog positievere resultaten oplevert voor uw bedrijf.

Hieronder een voorsmaakje van de nieuwe features:

Een nog verdergaande Outlook integratie
- Track Mail - een mail kan geconverteerd worden naar een opportunity, een case of een lead. 
- Terugkerende afspraken  - wekelijkse of maandelijkse meetings kunnen gemakkelijk ingepland worden. 
- Mails of contacten opvolgen - u kan ook kiezen wanneer deze opvolging moet gebeuren.
- Recent bezocht menu - CRM 2011 beschikt over een menu met elk item ooit geopend in CRM, wat op elk moment beschikbaar is en ook toelaat om bepaalde items permanent vast te zetten in het menu.

Dynamics CRM Marketplace
Deze geïntegreerde online catalogus biedt partners een gemakkelijke manier om oplossingen op de markt te brengen en deze te verdelen naar MS Dynamics klanten. De Marketplace laat klanten toe om snel specifieke applicaties en oplossingen te zoeken, te ontdekken en uit te proberen om op die manier hun CRM-implementaties uit te breiden.

Formulieren en navigatie
- Record navigatie - u kan gemakkelijker bladeren tussen openstaande records. 
- Headers en footers - een extra header of footer met veel gebruikte informatie die voor u belangrijk is.

Dashboards
Dashboards zijn volledig nieuwe in CRM 2011. Een dashboard is een overzicht waarom je verschillende soorten informatie kan toevoegen, bijvoorbeeld grafieken, tabellen, ... Op die manier kan men een totaalbeeld krijgen van bijvoorbeeld een bepaalde marketingcampagne.

Security
- Security on teams - rechten worden toegekend aan een bepaalde groep gebruikers.
- Field Security - u kan het formulier aanpassen in functie van de gebruikers. Het is mogelijk om veldjes toe te voegen die enkel en alleen u kan zien en bewerken. 

Sharepoint integratie
Het is mogelijk om vanuit CRM rechtstreeks documenten te uploaden naar Sharepoint en deze daarin op te slaan.

Het komt er op neer dat CRM 2011 niet enkel eenvoudig is om te gebruiken, maar ook streeft naar een vlotte gebruikservaring. De gebruikers moeten geen moeilijke leerprocessen doorworstelen om de werking ervan onder de knie te krijgen.

Datasheet - Microsoft Dynamics CRM 2011 in het kort - Download

Wenst u meer informatie van één van onze specialisten?

Bel naar 03/870.68.00 of stuur een email naar info@mobileaccess.be