De Mobile Access Telephony Data Connector vormt een tussenlaag tussen uw VoIP of PABX
telefooncentrale en uw backoffice applicatie. Deze oplossing integreert het communicatiesysteem in het
datanetwerk waardoor u binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken kunt beheren via uw computer.

Voordelen :

• Persoonlijke en snelle benadering van de klant
  De klant wordt onmiddellijk herkend op basis van zijn telefoonnummer. Door deze service verhoogt men zijn klantvriendelijk imago.

• Efficiëntie gekoppeld aan tijdwinst
  Alle klantgegevens zijn direct beschikbaar waardoor de telefoongesprekken drastisch ingekort worden. Het uitgaand telefoonverkeer wordt tot stand gebracht door één muisklik vanuit uw database. Dit maakt het intoetsen van telefoonnummers overbodig.

• Comfort en verlaging werkdruk
  Bij inkomende oproepen verschijnt er een pop-up die alle relevante informatie verschaft over uw klant. Extra info kan aangevuld worden tijdens het gesprek. De opgeslagen notities kunnen bij een volgend contact geraadpleegd worden.

• Kostenbesparing
  De bezettingsgraad van het personeel kan worden aangepast op piekmomenten. Het telefoonverkeer wordt volledig geregistreerd en men kan d.m.v. deze rapportage het aantal medewerkers efficiënt benutten. Het uitbellen via PC en de automatische pop-ups geven een behoorlijke tijdwinst en dit betekent besparing. Extra kosten bij foute leveringen zijn zo goed als uitgesloten daar de klantinfo verschijnt bij elk telefonisch contact en kan gecheckt worden.

• Betere bereikbaarheid
  Door het gebruik van de Telephony Data Connector is de telefonische bereikbaarheid van uw bedrijf optimaal. Geen lange wachttijden meer dankzij de vlotte communicatie.

Klik hier voor de volledige informatie brochure.